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Transformer sa gestion documentaire grâce à l’IA
En résumé
- L’automatisation du traitement documentaire a permis à l’entreprise de réduire les tâches manuelles et d’accélérer le traitement de ses demandes.
- La solution a généré des gains immédiats et mesurables : plusieurs heures économisées chaque jour, une capacité équivalente à plus d’une ressource à temps plein libérée et des volumes records maintenus.
- La réussite de ce projet repose sur le choix d’un enjeu d’affaires bien défini, créateur de valeur rapide, tout en établissant les bases de futures initiatives d’IA agentique.
Type de client : Corporatif
Industrie : Finance
Solutions : Gestion des données et intelligence d’affaires
Chaque jour, les équipes de crédit d’Iceberg Finance et d’iFinance Canada (Iceberg Finance Group) analysent et valident un volume important de documents relatifs au financement automobile et aux demandes de prêt personnel. Comme dans plusieurs organisations, une partie importante de ce travail reposait sur des tâches manuelles répétitives : classer les documents, vérifier les informations et préparer les dossiers pour analyse.
Le défi : commencer par le bon cas d’usage
La question n’était pas simplement d’implanter l’IA, mais plutôt : où l’IA pouvait-elle générer le plus de valeur rapidement ?
Avant de développer une solution, ITI et Iceberg Finance Group ont évalué plusieurs opportunités d’utilisation de l’intelligence artificielle.
L’analyse a rapidement fait ressortir un candidat naturel : le traitement documentaire, parce qu’il touchait directement trois enjeux d’affaires.
Notre solution : automatiser le traitement des documents avec l’IA
En collaboration avec Iceberg Finance Group, ITI a conçu et mis en production une solution intelligente qui automatise la gestion des documents et accélère l’analyse des demandes de financement. Cette première itération prend en charge chaque étape du processus :
- Réception des documents
- Séparation automatique des documents reçus
- Classification de chaque document selon son type
- Extraction des informations clés
- Validation des données et détection des incohérences
L’objectif était simple : automatiser le travail à faible valeur ajoutée afin de libérer les équipes pour les activités où leur expertise fait réellement la différence.
Résultat : des retombées concrètes dès le premier mois
Les bénéfices se sont rapidement concrétisés dans les opérations, tout en ouvrant la voie à de nouvelles possibilités.
Plus de 8 heures économisées chaque jour
L’automatisation permet d’économiser plus de 500 minutes par jour, soit l’équivalent de plus d’une journée de travail à temps plein.
Plus de temps pour l’analyse des dossiers
Libérées d’une partie de la classification manuelle des documents, les équipes peuvent se concentrer davantage sur l’analyse des dossiers et les activités à plus forte valeur.
Des bases pour aller vers l’IA agentique
Cette première réalisation a permis de poser les fondations et de renforcer les compétences internes pour étendre l’automatisation à d’autres processus et évoluer vers des solutions agentiques.
La leçon : le succès d’un projet d’IA ne repose pas sur le choix d’un outil
Le succès repose plutôt sur la capacité à identifier le bon problème, à démontrer rapidement sa valeur et à créer l’adhésion nécessaire pour aller plus loin. Chez Iceberg Finance Group, cette approche a permis de transformer un processus manuel en levier d’efficacité opérationnelle. Et ce n’est que le début.
« Cette application soutient notre équipe chargée du crédit, ce qui nous permet de maintenir un volume très élevé d’approbations. Nous avons pu respecter nos engagements en matière de rapidité d’approbation des crédits et atteindre des volumes records de prêts accordés, tout en renforçant nos contrôles visant à détecter la fraude. Notre collaboration avec ITI nous a ouvert les portes sur l’IA agentique, et nous a permis de former nos ressources internes pour pousser nos solutions encore plus loin. »
« Notre collaboration avec Iceberg Finance Group illustre parfaitement à quelle vitesse la valeur tirée de l’IA peut dépasser l’investissement initial. Les projets d’IA n’ont pas besoin d’être des initiatives de plusieurs millions de dollars pour produire des résultats significatifs. Avec un champ d’application bien défini et en ciblant le bon défi d’affaires, ils peuvent générer une valeur mesurable en quelques mois, et non en plusieurs années. La question ne porte donc plus sur le coût de l’adoption de l’IA, mais plus sur le coût de passer à côté de cette opportunité. »
Vous cherchez votre premier cas d’usage en intelligence artificielle ?
La plupart des organisations ne manquent pas d’idées. Elles cherchent surtout à savoir par où commencer. Chez ITI, nous accompagnons les organisations dans l’identification, la priorisation et la mise en œuvre de cas d’usage capables de générer une valeur réelle pour les équipes et les opérations. En parallèle, nous les aidons à établir le cadre et les fondations sécuritaires nécessaires pour faire évoluer leurs initiatives IA et avancer avec confiance vers les solutions agentiques.
Parlons de ce qui pourrait créer le plus d’impact dans votre organisation.
À propos d’Iceberg Finance Group
Iceberg Finance Group est une entreprise canadienne spécialisée dans les technologies financières, offrant des solutions de financement alternatives et flexibles aux consommateurs et aux partenaires commerciaux partout au Canada. L’entreprise se spécialise dans le financement automobile, ainsi que dans le financement de produits d’assurance, de garanties mécaniques prolongées et de prêts personnels. Iceberg Finance Group collabore avec des concessionnaires automobiles et des partenaires commerciaux à l’échelle nationale afin d’aider les Canadiens à acquérir les véhicules et les protections dont ils ont besoin, y compris ceux qui ne sont pas admissibles au financement bancaire traditionnel. Grâce à sa plateforme de prêt axée sur la technologie, l’entreprise offre des décisions de crédit rapides, des modalités de financement flexibles et un processus de demande simplifié, le tout soutenu par un service à la clientèle bilingue et personnalisé.
Avec des bureaux à Québec, à Toronto et à Vancouver, Iceberg Finance Group dessert une clientèle d’un océan à l’autre. En 2022, Iceberg Finance a fait l’acquisition d’iFinance Canada, un prêteur canadien fondé en 1996 et spécialisé dans le financement des soins de santé et le financement au point de vente. Ensemble, les deux entreprises forment l’un des dix principaux acteurs du secteur des services financiers spécialisés au Canada.
La mission d’Iceberg Finance Group est simple : rendre le financement accessible, transparent et adapté aux besoins de chaque Canadien et de chaque partenaire commercial qu’elle accompagne.
De façon générale, les cas d’usages les plus porteurs sont ceux qui permettent :
- Des gains de productivité mesurables dans les tâches quotidiennes,
- Une réduction du temps consacré aux activités administratives,
- Un alignement naturel avec vos investissements existants.
Identifier de scénarios concrets et bien définis permet de générer des bénéfices rapidement, et d’adopter l’IA de façon plus confiante et responsable.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Adoption, activation et gouvernance de Copilot
L’un des premiers défis à l’utilisation de l’intelligence artificielle est la gestion des données, qui est souvent fragmentée, limitant l’efficacité des opérations. Avant de pouvoir optimiser vos processus et retirer une vraie valeur d’affaires d’un outil IA comme Microsoft Copilot, vos données doivent être exploitables et partageables.
Pour en savoir plus, consultez cette étude de cas : Se préparer pour l’intelligence artificielle
