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Adoption, activation et gouvernance de Copilot
À travers le Canada, les organisations du secteur public font face à une pression croissante pour moderniser leurs façons de travailler.
L’arrivée de Microsoft Copilot suscite un fort intérêt au sein des directions. Toutefois, cet engouement s’accompagne de nombreuses questions :
- Quelle est la valeur d’affaires réelle de l’IA
- Comment protéger les données sensibles ?
- Comment encadrer son utilisation de manière responsable ?
Dans ce contexte, l’enjeu n’est pas simplement technologique : il s’agit d’intégrer l’IA de façon sécurisée, structurée et alignée sur les priorités organisationnelles.
Le défi : structurer une adoption de l’IA sécurisée et génératrice de valeur
Malgré le potentiel de Copilot, plusieurs freins ralentissent son adoption dans le secteur public :
- Incertitude quant aux bénéfices concrets pour les équipes
- Préoccupations liées à la souveraineté et à la sécurité des données
- Surlicenciation ou sous-utilisation des licences existantes
- Manque de maturité en gestion et classification des données
- Capacité limitée de gestion du changement à l’interne
Plus que l’implantation d’un outil, ces organisations doivent relever un défi d’alignement global entre technologie, gouvernance et pratiques de travail. Cette transformation s’appuie également sur une expérience utilisateur cohérente et des outils de collaboration adaptés aux besoins des équipes.
Notre approche et solution
- Évaluation de la maturité des environnements Microsoft 365
- Alignement des identités, de la sécurité et de la protection des données
- Validation des prérequis (Entra ID, Microsoft Purview, étiquettes de confidentialité)
- Activation ciblée selon les rôles et les cas d’usage
- Alignement des licences avec les besoins d’affaires
- Identification de scénarios concrets générant des gains rapides
- Mise en place de bonnes pratiques de classification de l’information
- Renforcement des fondations avec Microsoft Purview
- Clarification des accès, des rôles et des responsabilités
- Positionnement stratégique auprès des équipes de direction
- Séances d’activation adaptées aux différents profils d’utilisateurs
- Définition claire de Copilot comme un accélérateur de productivité, et non un remplacement
Résultat : une adoption maîtrisée générant des gains concrets
Cette approche structurée a permis aux organisations du secteur public de passer d’une intention à une adoption concrète et maîtrisée.
Elles ont notamment constaté :
- Des gains de productivité mesurables dans les tâches quotidiennes
- Une réduction du temps consacré aux activités administratives
- Une meilleure rétention et valorisation des connaissances organisationnelles
- Une adoption plus confiante et responsable de l’IA
- Un alignement naturel avec leurs investissements existants dans Microsoft 365
Dans plusieurs secteurs, notamment l’éducation, les municipalités et le gouvernement, Copilot est désormais perçu comme une extension sécurisée des environnements numériques de travail.
Sensibilisation et mobilisation
En parallèle, des ateliers de présentation ont permis de mobiliser les équipes et de démystifier l’IA :
- Comprendre l’impact réel de l’IA sur le secteur public
- Distinguer les idées reçues des risques réels
- Identifier des cas d’usage concrets à forte valeur
- Intégrer Copilot dans une transformation numérique cohérente
La valeur d'ITI
ITI accompagne les organisations du secteur public dans leur réflexion et leur parcours d’adoption de Microsoft Copilot.
En s’appuyant sur ses expertises en environnement de travail moderne, en sécurité et en gouvernance de l’information, l’équipe aide les clients à :
