ITI, en évolution depuis 35 ans

Mon parcours chez ITI a débuté il y a 17 ans, lors de la fusion entre Profex et ProContact, qui est devenu par la suite ITI. À cette époque, l’entreprise était principalement reconnue pour la vente d’équipements informatiques dans le secteur de la santé, surtout dans la région de Québec.

J’ai commencé aux ventes internes en santé. Grâce à mon profil très technique, j’ai rapidement gagné la confiance de l’organisation où l’on m’a confié le développement de nouveaux logos de comptes commerciaux tout en gardant la gestion des clients du secteur de la santé.

Quelques années plus tard, lorsque ITI a entrepris de développer davantage le marché gouvernemental, on m’a demandé de mettre mon expertise à contribution pour soutenir cette croissance.

Depuis maintenant deux ans, j’occupe le poste de directeur de compte adjoint. Je suis responsable de plusieurs ministères et organismes gouvernementaux.

Beaucoup de choses ont changé depuis mes débuts chez ITI. L’entreprise a connu une croissance remarquable, et c’est surtout notre rôle auprès des clients qui a profondément évolué.

Cette transformation s’est construite au fil des années, grâce à une vision claire de la direction, qui a constamment investi dans le développement des compétences et de l’expertise de ses équipes.

Parallèlement, ITI a considérablement élargi son offre de services. D’une entreprise principalement axée sur la vente d’équipements, nous sommes devenus un partenaire technologique complet, en intégrant des expertises en infrastructures de serveurs et de stockage, en réseautique avec des différents partenaires, ainsi qu’en services gérés et dans plusieurs autres domaines stratégiques. Cette évolution nous permet aujourd’hui de répondre à des besoins beaucoup plus complexes et d’accompagner nos clients dans l’ensemble de leur transformation numérique.

Ce qui me rend particulièrement fier, c’est la crédibilité qu’ITI a su bâtir au fil des années.

Quand je regarde le chemin parcouru, je trouve que l’évolution d’ITI au cours des dix dernières années est tout simplement remarquable. Et ce qui est encore plus motivant, c’est que nous continuons de grandir et de nous réinventer pour répondre aux besoins de nos clients.

Si je suis toujours chez ITI aujourd’hui, c’est parce que j’y suis heureux. La culture de l’entreprise, les relations que j’y ai bâties et les opportunités qui m’ont été offertes ont toujours contribué à mon épanouissement. Au fil des ans, j’ai développé une grande confiance envers notre équipe de direction. D’ailleurs, j’ai recommandé plusieurs personnes à se joindre à l’équipe, ce qui témoigne de la confiance que j’ai envers l’organisation.

Pour moi, l’expertise est ce qui nous distingue réellement dans notre marché. Les produits et les technologies évoluent rapidement, mais ce qui fait la différence, c’est la capacité de comprendre les besoins du client et de lui proposer la meilleure solution en fonction de sa réalité. Mon objectif est toujours de pouvoir tenir une discussion d’égal à égal avec les équipes techniques, tout en étant capable de traduire cette information en valeur d’affaires pour les décideurs et les acheteurs. C’est dans ce rôle de conseiller que je crois apporter le plus de valeur.

Au final, notre rôle ne se limite pas à répondre à un besoin. Nous devons apporter une perspective différente et aider nos clients à prendre des décisions éclairées. C’est cette approche qui, selon moi, fait la force d’ITI et qui contribue à bâtir des relations de confiance à long terme.

Ça a fait 16 ans cette année que je travaille pour l’entreprise. J’ai commencé comme secrétaire-réceptionniste au bureau de Québec, où je suis basée, puis j’ai occupé ce rôle pendant dix ans. Au moment de la pandémie, mon poste a dû être revu, et ça concordait avec mon envie d’évoluer. Comme j’effectuais déjà certaines tâches de ventes, on m’a alors proposé de rejoindre cette équipe. Je suis ainsi devenue adjointe aux ventes. Puis, mon rôle a évolué avec l’entreprise et, depuis 2022, je suis coordonnatrice aux appels d’offres.

Dès mes années à la réception, j’ai pu toucher à plusieurs départements, comme l’administration, le service, les ventes et déjà certains appels d’offres. J’aidais un peu tout le monde. Mon évolution a suivi celle de l’entreprise : plus ITI grandissait, plus j’avais l’occasion de développer mes compétences et d’assumer de nouvelles responsabilités.

Je me sens écoutée et soutenue. J’ai des suivis réguliers avec mon gestionnaire, et je sens que ce que je dis est pris en compte. J’ai aussi une grande latitude dans la gestion de mon horaire, ce qui m’apporte beaucoup de liberté. Au-delà de ça, il y a un vrai sentiment de proximité. Même si l’entreprise a beaucoup grandi, je retrouve encore l’esprit de famille que nous avions quand nous étions 40.

Aussi, j’adore ce que je fais, j’ai les outils nécessaires pour bien faire mon travail et je travaille avec des collègues extraordinaires. Dans ma vie personnelle, j’ai besoin de stabilité, et ITI répond à tout ce qui est essentiel pour moi.

L’intégrité est une valeur très importante. Dans mon rôle, c’est primordial d’être rigoureuse, honnête et conforme dans tout ce qu’on dépose. C’est aussi une question de réputation pour ITI. L’imputabilité me rejoint également beaucoup : savoir reconnaître ses erreurs, apprendre et avancer. Ce sont deux valeurs qui me parlent particulièrement.