Consultant Azure – Services gérés

ITI, c’est plus de 35 ans à conseiller et à concrétiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains, experts en TI, qui embrassons notre côté visionnaire. Nous repensons les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie. 

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective.  

Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de transformer les TI à votre manière. D’évoluer et de faire évoluer nos plus de 1 500 clients. D’innover dans une entreprise nommée parmi les Sociétés les Mieux gérées au Canada, où les TI prennent vie par des humains, pour des humains.  

Démocratisez les TI avec nous   

Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué, pour faciliter la recherche d’emploi avec un titre utilisé sur le marché. 

Titre de poste à l’interne : Conseiller(ère), transformation infonuagique et services gérés 

ITI est à la recherche d’un(e) Consultant(e), Azure et services gérés pour contribuer activement à ses initiatives internes ainsi qu’aux mandats auprès de nos clients. Dans ce rôle, vous interviendrez autant dans la réalisation de projets de transition vers des environnements infonuagiques (IaaS, PaaS) que dans l’exploitation et le soutien d’environnements en contexte de services gérés (MSP). 

Au quotidien, vous serez appelé(e) à analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques, soutenir les déploiements et mises en production, ainsi qu’assurer la surveillance proactive des environnements afin d’en garantir la performance, la disponibilité et la sécurité. 

Vous relèverez du Directeur des services conseils et transformation infonuagique et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de projets, de services gérés, dans un contexte où la collaboration, l’autonomie et la proactivité sont essentielles. 

Votre rôle chez ITI

• Horaire de travail : Ce rôle s’inscrit dans un horaire atypique, principalement entre 12h00 et 20h00 ou 13h00 et 21h00, afin de soutenir les opérations des services gérés. 

Vous serez responsable de : 

• Participer à la planification et à la réalisation de projets de transition vers des environnements infonuagiques ou hybrides, en étroite collaboration avec les équipes de projet et les parties prenantes concernées ;
• Fournir un soutien technique aux projets en cours, incluant l’analyse et la résolution de problématiques techniques, ainsi que l’accompagnement lors des phases de déploiement et de mise en production ;
• Assurer la prise en charge des billets de support dans un contexte de services gérés (MSP), incluant l’analyse, le diagnostic, la résolution des incidents et le traitement des demandes de service, conformément aux ententes de niveaux de service (SLA) établies ;
• Effectuer la surveillance proactive des environnements Cloud et hybrides, incluant le suivi des alertes, de la performance, de la disponibilité et de la sécurité, avec la possibilité d’intervenir en dehors des heures normales de bureau selon les ententes en vigueur à l’occasion ;
• Contribuer à la gestion des enjeux liés à la sécurité, à la conformité et à la résilience des environnements Microsoft Azure et des infrastructures hybrides ;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer une transition efficace et harmonieuse entre les phases de livraison de projets et d’exploitation opérationnelle ;
• Participer aux activités d’amélioration continue des services, des processus et des pratiques opérationnelles ;
• Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec les services gérés et le soutien aux projets.

Ce poste est pour vous si…

• Vous aimez travailler dans des environnements Cloud et relever des défis techniques concrets ; 
• Vous êtes à l’aise dans le changement et apprenez rapidement ; 
• Vous aimez comprendre, analyser et résoudre des problèmes ; 
• Vous êtes orienté(e) client et axé(e) solutions ; 
• Vous travaillez efficacement en équipe tout en étant à l’aise à travailler de manière autonome ; 
• Vous êtes proactif(ve) et prenez des initiatives. 

Ce que nous recherchons

Profil

• Expérience en environnement services gérés (MSP), incluant la gestion d’incidents, demandes de service et respect des ententes de niveaux de service (SLA) ; 
• Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques dans des environnements complexes ; 
• Expérience en soutien aux projets technologiques (déploiement, mise en production), notamment : 
  • Migrations Azure,
  • Azure Virtual desktop,  
  • zones d’accueil Azure,  
  • Investigation de problèmes de connectivité réseau, (ex: connectivité, Fortinet) ; 
• Expérience avec les outils de surveillance et de gestion des alertes, ainsi qu’avec les bonnes pratiques liées à la performance et à la disponibilité des environnements. (ex: Azure Monitor) ; 
• Bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité, à la conformité et à la résilience des environnements TI (ex: Azure Advisor, Defender for Cloud, CSPM) ; 
• Capacité à évoluer dans un environnement hybride (opérations + projets) ; 
• Connaissance des environnement Microsoft et de l’écosystème Microsoft Azure ; 
• Certification (AZ-104) – un atout ; 
• Formation en informatique – un atout ; 
• Communication orale et écrite efficace en français et en anglais. Un niveau d’anglais avancé est requis pour interagir avec une clientèle anglophone situé en Ontario ; 
• Disponibilité pour intervenir à l’occasion en dehors des heures normales, selon les besoins opérationnels. 

Qualités humaines

• Rigueur, autonomie et bon jugement dans la gestion des priorités ; 
• Esprit d’équipe et bonne collaboration avec différents intervenants ; 
• Leadership technique et sens des responsabilités au sein d’une équipe ; 
• Proactivité et capacité à prendre des initiatives ; 
• Bonne capacité d’adaptation dans un environnement en évolution ; 
• Sens du service client et facilité à vulgariser des concepts techniques ; 
• Souci de la qualité et volonté d’amélioration continue ; 
• Capacité à bien gérer la pression liée aux incidents en contexte de MSP. 

Ce que nous offrons

Notre code d’honneur, c’est de ne jamais vous traiter comme un numéro. Nous soutenons nos équipes pour relever nos défis avec agilité. Chacun et chacune a la latitude d’avancer et de faire avancer les choses.  

Concrètement, ça signifie :

• Un environnement de travail où la transparence et l’honnêteté règnent — où chaque personne a l’autonomie, la confiance et l’écoute des leaders ; 
• La possibilité de partager votre temps entre la maison et le bureau et d’avoir de vrais horaires de travail flexibles ; 
• Horaire d’été — 8 demi-journées de congé supplémentaires ; 
• Un programme d’assurances collectives — flexible, selon vos besoins ; 
• Un service de télémédecine — l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes ; 
• Des congés sociaux — pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie ; 
• Des congés mobiles — pour vous aider à prendre du temps dans nos vies très chargées ; 
• Un REER collectif — pour planifier la vie après la carrière ;  
• De la formation continue — pour vous développer, vous faire évoluer. 

Nos valeurs

Au-delà de ce que nous faisons, nous croyons que notre façon de faire est tout aussi importante. 

Nous misons sur l’expertise, l’éthique, l’engagement et l’excellence pour conseiller, concrétiser et collaborer. 

Nous sommes ITI.

Nous croyons en l’amalgame des genres et des gens. Aux différences qui nous poussent à penser différemment. C’est pourquoi ITI applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles à présenter leur candidature. Nous travaillons à devenir un employeur inclusif pour toutes et tous, et des mesures d’assistance peuvent être offertes aux personnes handicapées, sur demande, dans le cadre du processus de présélection et de sélection.

Notre processus de recrutement est simple

Simplifier les choses, c’est dans notre ADN.  

Si votre candidature est retenue, vous serez invité(e) à un premier entretien virtuel avec notre conseillère en recrutement. Si cette rencontre s’avère positive pour nous et pour vous, vous serez convié à un entretien virtuel avec le gestionnaire responsable du poste ainsi que notre conseillère en recrutement. Au besoin, un entretien technique pourrait s’ajouter au processus, pour les postes en TI. 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.  

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n’est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d’emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante: POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

Envie de transformer les TI avec nous ?