Directeur(trice) de comptes, adjoint(e)

ITI, c’est plus de 35 ans à concrétiser et à démocratiser les TI pour nos clients. Mais nous sommes avant tout des humains qui embrassons notre côté visionnaire. En travaillant en équipe, nous simplifions les processus complexes. Quel que soit le rôle, chaque personne contribue à repenser les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie. 

Chez ITI, nous valorisons les idées nouvelles et la mise en commun des expertises. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective. 

Travailler avec nous, c’est votre chance de vous transformer et de contribuer à transformer les TI à votre manière. D’évoluer et de faire évoluer nos plus de 1 500 clients. D’innover dans une entreprise nommée parmi les Sociétés les Mieux gérées au Canada, où les TI prennent vie par des humains, pour des humains. 

Démocratisez les TI avec nous   

ITI est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de comptes, adjoint(e) passionné(e) par le service client et le développement des affaires, basé(e) dans la région des Maritimes. Dans ce rôle, vous serez responsable de développer et maintenir des relations solides avec les clients, les distributeurs et les manufacturiers de votre territoire, tout en proposant des solutions adaptées aux besoins de votre clientèle. 

Vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de vente en conseillant les clients, en préparant des soumissions, en assurant un suivi rigoureux et en explorant de nouvelles opportunités d’affaires. En étroite collaboration avec le Directeur de comptes attitré, vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle et à soutenir la croissance continue d’ITI. 

Ce poste offre une évolution claire vers un rôle de Directeur de comptes, avec la possibilité de prendre en charge votre propre territoire et de développer des relations clients à long terme. 

Votre rôle chez ITI

Vous serez responsable de: 

• Développer et gérer les relations avec les clients de votre territoire afin de stimuler la croissance des ventes ; 
• Développer et gérer les relations avec les distributeurs et manufacturiers de votre secteur afin de proposer des solutions à votre clientèle selon les meilleures conditions de vente ; 
• Conseiller la clientèle en ce qui a trait au choix des produits et répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel ou visioconférence ; 
• Solliciter et proposer les solutions revendues et supportées par ITI à la clientèle ; 
• Préparer, transmettre les soumissions aux clients et effectuer un suivi ; 
• Travailler en étroite collaboration avec le/les directeur(s) de comptes attitré(s) ;  
• Compléter les enregistrements d’opportunités auprès des manufacturiers partenaires de ITI ; 
• Effectuer les recherches de produits, de prix, les délais de livraison, les escomptes additionnels, etc. auprès de fournisseurs et de manufacturiers ; 
• Traiter les plaintes, identifier les pistes de solutions, solutionner ou référer, au besoin, à la direction ; 
• Effectuer un suivi de la satisfaction client après la livraison ; 
• Partager les informations pertinentes sur les clients avec le directeur de comptes et agir comme point de référence ; 
• Contribuer au développement et à l’identification de nouvelles opportunités sur le territoire attribué ; 
• Créer et gérer les opportunités liées aux produits bureautiques dans le CRM interne. 

Ce poste est pour vous si…

• Vous êtes basé(e) dans la région des Maritimes, et avez une solide expérience comme représentant des ventes internes et souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière ; 
• Vous êtes passionné par le service à la clientèle et aimez bâtir des relations solides ; 
• Vous avez à cœur de trouver les meilleures solutions pour vos clients et d’en garantir la qualité ; 
• Vous souhaitez générer une forte croissance des ventes dans votre territoire et relever des défis stimulants ; 
• Vous êtes motivé(e) à évoluer vers un rôle de Directeur de comptes et à prendre en charge votre propre territoire à moyen terme. 

Ce que nous recherchons

Profil

• Expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire en technologie de l’information ; 
• Connaissance des solutions TI offertes sur le marché et capacité à maintenir une veille constante des innovations technologiques ;  
• Travailler efficacement avec un système de gestion de la relation client (CRM) ; 
• Communiquer efficacement en anglais, à l’oral et à l’écrit, et avoir un niveau fonctionnel en français serait un atout pour collaborer avec les parties prenantes basées au Québec ;  
• Maîtriser la suite Microsoft Office, notamment Excel à un niveau intermédiaire. 

Qualités humaines

• Orientation client : Comprendre les besoins et offrir une expérience exceptionnelle ; 
• Esprit d’équipe : Collaborer efficacement avec collègues, partenaires et clients ;
• Communication claire : Expliquer simplement des solutions complexes ;
• Proactivité : Prendre des initiatives et anticiper les enjeux ;
• Organisation : Gérer les priorités et respecter les délais ;
• Curiosité : S’intéresser aux nouvelles technologies et apprendre en continu ;
• Analyse : Comprendre les enjeux et proposer des solutions pertinentes ;
• Adaptabilité : S’ajuster rapidement dans un environnement en évolution ; 
• Empathie : Écouter activement et instaurer la confiance. 

Ce que nous offrons

Notre code d’honneur, c’est de ne jamais vous traiter comme un numéro. Nous soutenons nos équipes pour relever nos défis avec agilité. Chacun et chacune a la latitude d’avancer et de faire avancer les choses.  

Concrètement, ça signifie :

• Un environnement de travail où la transparence et l’honnêteté règnent — où chaque personne a l’autonomie, la confiance et l’écoute des leaders ; 
• La possibilité de partager votre temps entre la maison et le bureau et d’avoir de vrais horaires de travail flexibles ; 
• Horaire d’été — 8 demi-journées de congé supplémentaires ; 
• Un programme d’assurances collectives — flexible, selon vos besoins ; 
• Un service de télémédecine — l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes ; 
• Des congés sociaux — pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie ; 
• Des congés mobiles — pour vous aider à prendre du temps dans nos vies très chargées ; 
• Un REER collectif — pour planifier la vie après la carrière ;  
• De la formation continue — pour vous développer, vous faire évoluer. 

Nos valeurs

Au-delà de ce que nous faisons, nous croyons que notre façon de faire est tout aussi importante. 

Nous misons sur l’expertise, l’éthique, l’engagement et l’excellence pour conseiller, concrétiser et collaborer. 

Nous sommes ITI.

Nous croyons en l’amalgame des genres et des gens. Aux différences qui nous poussent à penser différemment. C’est pourquoi ITI applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles à présenter leur candidature. Nous travaillons à devenir un employeur inclusif pour toutes et tous, et des mesures d’assistance peuvent être offertes aux personnes handicapées, sur demande, dans le cadre du processus de présélection et de sélection.

Notre processus de recrutement est simple

Simplifier les choses, c’est dans notre ADN.  

Si votre candidature est retenue, vous serez invité(e) à un premier entretien virtuel avec notre conseillère en recrutement. Si cette rencontre s’avère positive pour nous et pour vous, vous serez convié à un entretien virtuel avec le gestionnaire responsable du poste ainsi que notre conseillère en recrutement. Au besoin, un entretien technique pourrait s’ajouter au processus, pour les postes en TI. 

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.  

En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature. Si votre candidature n’est pas retenue, vous consentez également à ce que nous communiquions avec vous pour des offres d’emploi similaires. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels à l’adresse suivante: POLITIQUE-DE-CONFIDENTIALITE-ET-DE-PROTECTION-DES-RENSEIGNEMENTS-PERSONNELS.pdf.

Envie de transformer les TI avec nous ?